Beim Eingeben des Codes erscheint eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Die Fehlermeldung erscheint in den meisten Fällen, weil Sie den Code erneut eingegeben haben. Bitte prüfen Sie im Bereich „Mein BabyCare“ unter „Deine Käufe / Freischaltungen“ ob dort eine Code-Einlösung angezeigt wird. Falls ja, hat alles geklappt. Starten Sie die App bitte neu, dann sollte alles freigeschaltet sein. In seltenen Fällen ist der Grund für…

Normalerweise funktioniert das Absenden des Fragebogens aus der App reibungslos. Wenn es mal nicht klappt, bitte einen Problembericht über die App absenden, damit das BabyCare-Team auf Fehlersuche gehen kann. So erhalten die Entwickler weitere Informationen zum verwendeten System, der App-Version und sehen auch genau, ob und wenn ja welcher Fehlercode beim Übermitteln des Fragebogens intern…

Bei einigen E-Mail-Anbietern kommt es vor, dass die Bestätigungsemail im Spam-Ordner landet. Falls die E-Mail auch da nicht ist und bei der Kontoerstellung kein Vertippen passiert ist, senden Sie uns einfach eine E-Mail von der Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wir senden Ihnen dann eine neue Bestätigungsemail zu.

Wir freuen uns über jeden Hinweis, am besten direkt über den Menüpunkt Problembericht in der App. Hierfür bitte wie folgt vorgehen: Oben links auf das “Hamburger”-Icon (drei horizontale Linien) klicken im Menü auf “Über die App” klicken dort den untersten Menüpunkt “Problembericht senden” wählen auf der nächsten Seite das Formular ausfüllen und an uns übermitteln

Wenn Ihnen im Bereich „Mein BabyCare“ unter „Deine Käufe / Freischaltungen“ eine Code-Einlösung angezeigt wird, hat alles funktioniert. Manchmal muss jedoch die BabyCare-App geschlossen und neu gestartet werden. Je nach Betriebssystem funktioniert dies wie folgt: Android: Oder alternativ, die App in den Android-Einstellungen schließen: iOS: auf dem Bildschirm vom unteren Rand mit dem Finger nach…

Wenn dieser Hinweis erscheint, ist Ihr Account tatsächlich bereits vorhanden, allerdings nicht aktiviert. Entweder ist die Bestätigungsmail nicht bei Ihnen angekommen oder der Link ist abgelaufen. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail von der Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wir senden Ihnen dann eine neue Bestätigungsmail zu. Zur Aktivierung Ihres Accounts klicken…

Klar, senden Sie uns einfach eine E-Mail von der Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wir senden Ihnen dann eine neue Bestätigungsmail zu.

Probieren Sie bitte, den Link in einem anderen Browser zu öffnen (Chrome, Internet Explorer, Safari, Opera, usw.) oder öffnen Sie die Bestätigungsmail auf einem anderen Gerät und klicken Sie dort den Link noch einmal. Sollte das auch nicht helfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail von der Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.

Das von Ihnen gewählte Passwort entspricht dann leider nicht den Anforderungen. Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein, Groß- & Kleinbuchstaben sowie Zahl & Sonderzeichen enthalten. Als Sonderzeichen gelten bei uns: #?!@$%^&*-

Immer mal wieder werden die Aktionen “sich einloggen” (sich anmelden) und “sich registrieren” (ein Konto erstellen) verwechselt. Klicken Sie zuerst unten auf der Login-Seite der App auf den Link “Konto erstellen” und registrieren Sie sich. Beim nächsten Mal können Sie sich dann direkt anmelden.